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上门服务,价格公道

近日,上海推出了“绿色账户”垃圾分类奖励机制,通过绿色账户网站积分兑换,现场抽取奖品。图为某小区一位居民用垃圾分类“绿色账户”积分抽中了熊猫银币两枚。人民视觉

文/何星莹 编辑/叶丽丽

将近半夜12点,闲豆回收的老刘还在东五环的居民小区里忙活着。他咬了咬牙,憋足一股劲儿把捆扎好的大麻袋甩上了三轮车,车上的纸皮麻袋已经垒起了一座小山。暑热未散,汗水浸透了老刘的衣服。再晚,只要用户下了单,我们都得兑现1小时内上门收货的承诺。

城里人安居乐业离不开整洁卫生的小区环境。然而,小区环境脏乱差、楼道卫生没人管、垃圾分类成摆设、物资回收不方便……在不少城市小区里,这些问题就像顽固的“病毒”,不仅降低了小区“颜值”,也影响着居民生活质量。高“颜值”、更舒适的居住环境离咱多远?症结到底在哪儿?

“月回收量突破1万吨,企业级用户超过12000家,并有可能成为第一个垃圾回收领域的上市公司。”闲豆回收的创始人方浩告诉锌财经。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。晚上有同学聚会,喝完的啤酒饮料瓶一大堆,看着烦,可又懒得下楼去丢。现在只要在手机上下单就有人来收,家里干净了,还挺经济,不浪费东西。小区居民李浩说他挺喜欢这样的上门回收服务。

前期回顾

这家“收废纸”的公司专注于服务商户端,蓄力五年,在自身成长的同时,也遇上了政策红利。随着越来越多城市打响“垃圾分类”的硬仗,资源回收类企业迎来了春天。

互联网时代讲究的是用户体验,杆秤注水、压低价格等状况,不会在我们公司出现。闲豆回收的CEO方浩说。毕业于华中科技大学计算机专业的他创业前一直在IT圈工作。我是个比较关注环保的人,原来觉得卖废旧物品是件痛苦的事,个体回收户有时抄起一捆纸板也不上秤,就说值5块。还有一些闲置的旧物,都当成垃圾便宜卖给回收人员,太可惜了。方浩说。

看病养老、消费购物、环境卫生等是城里百姓最关注的身边事,眼下城市服务在这些方面还有什么不足?居民们对改进城市管理、提升城市服务有哪些新期待?开春以来,百姓生活版推出系列报道“聚焦城市服务‘短板’”。其中,2月19日《“老漂族”王霞的苦恼》,报道了随子女进城的异地老人在养老福利、看病医疗方面遇到的烦恼;3月25日《社区商业够用吗》,报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,引起不少读者和网友的共鸣。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。在大多数资源回收创业者把视角瞄准C端用户、围绕垃圾分类习惯促成的时候,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。

方浩选择了在人们眼中并不上档次的创业项目,野心却不小。我们回收的价格偏高,现在基本不盈利,这样做是为了积累用户,培养用户线上下单出售废旧品的习惯,从而回收更多的可再生物资。方浩说,往长远看,我觉得自己这个行业还挺高大上的。

每年交1000多元物业费,却没人负责楼道卫生——

闲豆回收创始人方浩和团队 图片由受访者提供

趋势向好,烦恼不少

环境脏乱,谁来负责?

目前的闲豆回收主要服务于大型连锁商超、互联网电商企业、写字楼及酒店业态,服务范围从北京辐射至上海、深圳等城市。截至目前,闲豆回收完成中美绿色基金1亿元C轮融资,其融资总金额达到2亿4000万人民币。

上门服务受到了小区居民的欢迎,业务越做越多,这让方浩喜出望外。可公司拓展业务的过程中,也遇到了不少烦恼。

“关于楼道卫生,我先后打过几十个投诉电话,最终还是没解决。”阮华去年秋天参加工作后,租住在北京市朝阳区金台北街小区1号楼。交通便利、租金适中,是她选择这个小区的主要原因。可住了不到一个月,阮华就被楼道的卫生问题折磨得够呛。

我国废纸长期存在千万吨级别的缺口,依靠进口解决,但废纸进口政策趋严,国废价格和市场前景比较乐观;传统打包站被动,等待回收个体户送货上门,链条长、效率低、质量差、与纸厂议价能力低,导致行业极度分散。

一些小区的管理人员不让我们进社区,说我们没有回收的资格。方浩说。据他们私下了解,这些小区每年会向个体回收户收取一定的费用,只有交了钱的才有回收资格,我们刚做这业务,本来就没什么盈利,哪还有钱去交给他们啊。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。阮华居住的这栋楼,门禁长年失修。刚走进楼门,一股霉味扑面而来。楼梯台阶上,烟头、废纸随处可见,楼梯扶手落了厚厚一层灰;楼道墙面上,多处墙皮脱落,小广告铺天盖地;楼道顶端,各种线路纠缠交错,分不清到底是网线还是电话线;不少楼层内,堆着一些陈旧家具、建材废料,带来不小的安全隐患……“很难想象,这个看起来像是没人住的楼里,其实住着上百户人家。”阮华说。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。“资源回收行业没有所谓的专家,行业经验都是靠自己去获得的。”方浩说。

前两天我在回收的时候,联防队的人过来说我们这是在非法营运,不能在这儿收废品。我说我们是正规的网上回收公司,有营业执照。跟他们回联防队交涉后,车子还是被扣押了。老刘说,怕再遇到联防队的人惹麻烦,很多员工现在只能在傍晚的时候才到小区回收废品,原定的上门时间也没法保证。

生活在这样的环境里,阮华试着向有关部门寻求帮助。她得知,这套房子的房东每年向物业缴纳1000多元物业费,按理说楼道卫生应该由物业负责。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。这是方浩入行时,对于资源回收赛道的判断,以至于他的创始团队中没有一个人是关于资源回收的背景,大多来自计算机专业、营销与贸易专业。依靠着技术优势,闲豆回收靠着信息化驱入战场。

除此之外,更让公司头疼的是回收资质迟迟申请不下来。

阮华找到了物业。没想到,物业回复说,居民缴纳的物业费中,并不包含1号楼楼道内的卫生费。1号楼住户的卫生费交给了社区居委会,所以楼道内的卫生应该由社区负责。

“闲豆通过信息化及自建物流,从高频且稳定的大B端市场切入,逐步向小B和社区延伸,打造了高效的回收和物流体系,提升了行业效率。”作为闲豆回收的投资方,中美绿色基金执行董事王斌告诉锌财经。

公司现在的回收资质是浙江再生资源集团授权的。我们希望尽快有自己的资质,但工商部门这道坎就是过不去。方浩说,工商部门要求申请回收资质的公司,必须是公司的独立办公地点与注册地在同一辖区内,可公司为了享受创业的优惠政策,办公地点位于朝阳区的超级蜂巢孵化器内,跟注册地并不在一个区,申请流程就一直没办法进行下去。

阮华又找到社区,工作人员却说,社区把居民缴纳的卫生费交到了街道,想解决问题需要找街道办事处。

开局:从B端出发,废纸品突围

政府管理不能拖后腿

阮华辗转找到了小区所在的呼家楼街道办事处,他们说,街道城管科负责地区卫生保洁工作,只管楼外、道路清扫,不管楼内卫生。保洁队人手有限,每层楼道都打扫是忙不过来的。

2014年起,“互联网再生资源回收”行业开始受到关注,再生活、9贝壳等面向C端用户的再生资源回收平台崭露头角。方浩看中再生资源赛道,这个传统的行业需要互联网化。

中南财经政法大学公共管理研究所所长徐双敏教授认为,作为一家创业公司,闲豆回收所遭遇的情况,具有一定代表性,联防队员为了保证小区和业主的财产安全,排查外来人员是必要的,但是行为一定要依法依规,不能简单粗暴,在回收企业提供相关的资质证明并遵守运输管理的有关规定的情况下,执法人员不能影响其正常开展业务。

楼道卫生究竟该谁负责?阮华打了几十个电话后仍是一头雾水。后来,她跟邻居打听才知道,不少住户尝试向不同渠道反映过这个问题,可都石沉大海,没有回音。

资源回收分为资源处理和资源回收两个维度,资源处理领域包括废纸、废铁、废铝的后端处理工厂,已经有比较成熟规范的企业,但是资源回收一直处于小而乱的状态。

徐双敏认为,当前,改革在提速,尤其像互联网
这样的新生事物不断出现,政府原有的管理方法肯定会出现不适应的地方。一方面要求政府部门加快清理、修订已有法规文件;另一方面,要真正转变观念,增强服务意识,不要怕麻烦。

阮华的一位邻居曾因不满物业不作为,以拒缴物业费的方式“硬碰硬”,但最后被物业告到法院,被判补交物业费。这位邻居很郁闷:“如果物业把楼道环境搞好,多交一些物业费都愿意。现在交了物业费,环境还是没人管,真憋屈!”

根据国家发展改革委宏观经济研究院数据,我国再生资源回收利用企业超过10万家,以个体户和小企业为主,行业高度分散。

老刘觉得公司初创期遇到难题很正常,他看好公司的未来。总有一天,我们的服务会遍及整个北京,做成像京东、淘宝这样的大公司。人家是往家里送东西,我们是从家里往外搬东西。

除了楼道内卫生脏乱,小区其他地方的环境过关吗?“显然没有。”阮华说,1号楼前面有一排绿化苗木,苗木之间夹杂着烟头、果皮、塑料袋。只要风一刮,堆积在苗木中的垃圾都被吹起来,十分脏乱。在小区的一些公共道路上,狗粪、垃圾遍地,看着就闹心。

十大正规网赌信誉的平台报道了城市商业设施在网点布局、生活服务等方面存在的问题,闲豆回收选择了以废纸品为突破口从B端突围。方浩告诉锌财经,“我觉得这里一定会有比较大的机会,毕竟市场的保有量相当大。此外,国外的回收体系、回收公司,都是相当规范和健全的,但中国一直没有。”

叶剑霞

阮华认为,小区楼道属于公共区域,居民和物业之间的合同关系一旦建立,权责应该更加明确。1号楼楼道卫生没人管,正是因为权责不够明确。

这是方浩决定进入再生资源赛道的基本判断,同时,他更加清楚的是,这是一件看上去有点类似环保公益的事。

“问题其实不难解决,就是明确责任主体,谁收钱谁负责。”阮华说,参照现在大多数的物业管理方式,金台北街1号楼居民的卫生费应该统一交给物业,并且由物业负责楼道内卫生。如果物业收了这份钱,仍然搞不好卫生,居民就有充分的理由维权。当居民权益受到侵害时,应该有更畅通的渠道反映问题,这样才可能解决小区环境的脏乱差。

彼时的方浩,有着10余年的国内外知名技术型企业研发、产品经验,拉起一支队伍出来创业,他需要考虑的是公司化运营的商业本质,其核心是赚钱、利润。

明明安放了垃圾分类亭,却因为没人管理成了摆设——

“C端毛利低、客单价低,服务的履约成本高,商业模式很难跑通。”只花了一两个礼拜调研,方浩的团队得出了结论。

垃圾分类,怎么落地?

反观B端商户,废品回收对他们来说是个高频、刚需的事情,无疑比C端用户更加优质。确定好用户群体,接下来则需要确定回收品类,从整个垃圾回收的棋盘来看,回收品类涉及废纸、废铁、废塑料、废纺织品等,闲豆回收是包揽多品类满足多行业的B端用户,还是从单个品类突围?

50岁的老李住在北京市东城区北新桥社区北新仓小区。这个小区有10栋楼房,约600户居民。2002年,老李搬进北新仓小区时,他对小区环境总体比较满意,但在垃圾分类方面遇到了难题。

“品类多了,会涉及到回收模式、后端渠道,各方面的成本都会成比例地增长,这个其实对初期创业是很不利的。”方浩放弃了“多线并行”的攻势,而是谨慎地落子高客单价、高毛利的废纸箱品类。

老李热衷于环保,非常注重垃圾分类处理。日常生活中,他把能回收的纸盒、瓶子、塑料仔仔细细地用不同袋子装好,不能回收的生活垃圾用另外一个袋子装好,厨房里的剩菜剩饭也会用专门的垃圾袋装好。

2015年7月闲豆回收正式上线,那个夏天,方浩的地推团队开始穿梭在北京的朝阳区,沿着临街商铺,挨家挨户地去聊。如今的方浩往回看,破局并不算困难,毕竟这个行业的痛点存在了太久:每天都会产生大量可回收垃圾的商户,但并未遇到稳定的回收公司,闲散的回收人员不定时、不定点,很多可回收资源常常得不到及时处理,只能直接丢进垃圾桶。

第一步分类做了,可扔垃圾的时候,老李发现:小区里明明有垃圾分类回收设施,却因为一些管理问题成了摆设。

闲豆回收人员工作场景 图片由受访者提供

在老李家楼下,有一个垃圾分类亭,上面清楚地写着“垃圾分类,人人有责”,并且分成了3个隔间,分别是可回收、不可回收和厨余垃圾。然而,在这3个隔间里,除了厨余垃圾隔间里的垃圾桶还在,另外两个隔间里并没有相应的垃圾桶。

上线一个月,闲豆回收已经成交100多家商户,主要聚集在水果店、商超。然而,闲豆回收毕竟是一个刚刚起步的互联网企业,合作商户依然会顾虑到“这家公司是不是干一个月、两个月、半年就不干了”,商户并不能够完全信任刚起步的闲豆回收。

在垃圾亭右侧,摆放着一个没有标示任何文字和图案的灰色垃圾桶。垃圾桶内,堆满了快递纸箱、废旧报纸,还有一袋袋用白色、黑色、黄色等各种塑料袋包起来的生活垃圾。

另一面,原本零散回收人员的利益被撬动了,他们开始抢在闲豆回收之前跑到商户处回收。早期的时候,商户对闲豆回收的认可度并不高,谁先去就给谁回收。“他们提前收走,我们的工作人员会跑空,甚至还会出现抢货的现象。”方浩回忆。

垃圾亭左侧立着一个蓝色的牌子,上面写着:“做文明有礼的北京人,垃圾减量垃圾分类从我做起”。这个牌子下面堆满了各种垃圾,有废旧沙发、快递纸箱,还有被废弃的马桶等装修废料,堆成一座小垃圾山。

对于这个现象,方浩没能够找到解决方案,只能一边继续拓展客户,一边为现有客户提供稳定规范的回收服务,慢慢取得商户信任。

“你看看,我好不容易分类的垃圾,到底应该怎么丢?”老李说。

闲豆回收营销部副总裁王震向锌财经回忆,2017年年底,他们打了非常漂亮的一仗。彼时的百果园在北京有110家门店,分布在各个区,每天的回收时间、回收频次都不同,这意味着需要在短时间内组织物流运力、回收人员去满足这110个点位的回收。

老李记得,这套垃圾分类设施刚安装时,管理还挺好的,不同种类的垃圾投放在相应的垃圾桶内。但时间一长,就没人管理了。

闲豆回收团队 图片由受访者提供

老李曾向小区物业反映过垃圾桶缺失的问题。物业回复说,厨余垃圾桶由市政部门管理,物业只负责管理其他生活垃圾,每天都会派公司的保洁工人收两次垃圾,有的地方会放置四五个垃圾桶。但有些居民不按照规定对垃圾进行分类,慢慢地垃圾桶就失去了分类功能。

“我们只用了半个多月就把110家门店全部接下来了。没有任何公司具备这个能力的。”王震说。随着一步步的积累,闲豆回收不仅没有被行业吞没,而是具备了越来越强的回收服务能力。

老李也找过北新桥社区居民管委会,询问垃圾桶放置的事情。居委会的工作人员说:“小区的垃圾卫生归物业公司管理,市政部门也在逐步推进更换新型垃圾桶的事,因为进度不一样,可能还没到咱们小区。”

泥泞:从被骗、融资不顺,到走向盈利

“垃圾分类的设施花了不少钱,得真正起到作用才行。”老李盼着小区已建的垃圾亭可以更好地运作起来,该有的垃圾桶都摆在相应的地方,并且清晰标出每个桶装的是哪个类别的垃圾,“有了正规的垃圾桶,我们丢垃圾就不会这么乱了,小区环境也能更宜居。”

“我们是互联网创业公司。”方浩向锌财经强调其互联网属性。

社区网点不愿意上门,互联网公司进不了小区——

闲豆回收创办之初,方浩自己带领团队搭建起前端回收系统、中间物流系统。但如今往回看,这既是闲豆回收的强基因,同时也是早期的软肋。

资源回收,哪样方便?

起初,闲豆回收的链条只触及到前端回收与中间物流,向B端商户回收之后,则卖给打包厂,那时闲豆并不具备再往回收链条更深处摸索的能力。

王晨住在北京市东城区松林里社区,是一位网购达人。她网购积累的纸箱,放在家里占地方,丢到垃圾桶又可惜。她想联系一家废旧物资回收站,定期上门回收这些纸箱。

整个链条,闲豆回收并未打通。这意味着盈利遥远。

在王晨所在小区北门外有一间小板房,上面写着:“绿猫资源回收屋”。屋子的旁边堆着很多旧办公椅,一辆卡车上整齐码好了回收的旧纸壳,旁边还停着一辆回收废旧物资的小三轮车。

仅仅掌握前端回收和物流体系并不能够占据这个行业的利益点,打包、售卖构成了另一层“中间商赚差价”。例如,过磅不准的情况时常出现,但是拉着已经卸货的、成吨的纸板重新找打包站意味着更高的成本。

一位正在整理废旧物资的人员介绍,绿猫资源回收屋是北京市再生资源回收服务平台,东城区每个社区都有点,方便回收可再利用资源。“一般回收比较多的是纸壳和塑料瓶,还有电脑、旧桌椅、旧柜子、旧床,运行正规,有统一的管理。”

实际上,那段时间也是闲豆回收最困难的时候。方浩回忆,“我们运营了半年时间,碰到了寒冬,我们融资也存在一定问题,模式还没有完全跑通,青黄不接。”

但当王晨询问能不能上门回收时,他显得有些纠结:“现在纸箱8毛钱一公斤,塑料瓶1块钱一公斤,如果你家东西太少,上门收购太麻烦,不划算。”

直到2016年5月,闲豆回收公布Pre-A轮数百万元人民币的融资,拿到融资后的方浩才松了口气,马上开始建立自己的打包站。这个决定对于方浩来说尤为艰难,不建立打包站则找不到更大的利润点,建立打包站则意味着资金吃紧。

在废品收购人员眼里“不划算”的废旧物资,对王晨来说成了大烦恼:租住的房间本来就不大,堆在一起的纸箱占了不小的地方,影响日常起居。

“不同的阶段,资金的用途不大一样,因为后端建仓储还是耗费资金的,所以我们一开始主要在前端这一边,然后慢慢推进后端。”方浩告诉锌财经。他把第一个打包站建在了五环外的通州,成本低且交通便利。

针对王晨们的烦恼,一些互联网资源回收公司开始提供解决方案,闲豆回收就是其中一家。闲豆回收负责人方浩说:“不管居民有多少废旧物资,我们都愿意上门服务。”这受到不少居民欢迎。

至此,闲豆回收已经占据前端回收、中端物流、后端仓储这3个关键性节点,距离完整的闭环只剩下销售这一个环节。

然而,在提供上门服务时,方浩遇到一些难题:“许多小区的管理人员不让我们进社区,说我们没有回收的资格。”

这群对回收行业并无经验的互联网人根本找不到“买家”,早期他们找不到规范的利用工厂,更搞不懂里面的猫腻,只有一趟一趟地去踩坑,才逐步形成自己的经验。

方浩四处打听得知,这些小区每年会向个体回收户收取一定的费用,交了钱才有回收资格,“我们刚做这业务,本来盈利就不多,哪还有钱交给他们?前两天我们在一家小区回收物资的时候,联防队的人过来干涉。我解释说我们是正规的网上回收公司,有营业执照。跟他们回联防队交涉后,车子还是被扣了。”

有一次闲豆回收通过中介公司往山东的一家造纸厂发货,货车拉着上百吨的废纸,行驶600多公里终于抵达目的地。原本以为是个大单,让方浩没想到的是,这一趟直接白跑了——中介消失了,造纸厂不认账。

王晨说,社区回收站看不上、互联网公司进不来,一些本可重复利用的废弃物,被居民随意丢弃,不仅造成资源浪费,还带来了二次污染,甚至形成安全隐患。“楼下常年堆着一些废玻璃、废窗户等装修废料,我每次经过都要小心翼翼。”

上百吨的废纸进退两难,那是上百号工作人员一点点回收上来的,但是彼时的方浩别无他法,只好硬生生地把废纸白白地交给造纸厂去处理。

“希望有关部门给回收企业营造更好的发展环境,让资源回收变得更便利。”王晨说,对居民来说,废旧物资也许卖不了几个钱,但对社会来说,可以积少成多,实现资源再利用。更重要的是,废旧物资回收更方便,居民的家庭环境和小区环境才会变得更整洁舒适。

闲豆回收仓储回收中心 图片由受访者提供

处理方式科学细致,环保成为生活习惯

吃过几次亏之后,方浩再也不想跟中介合作,开始自己去接触造纸厂。但是这意味着闲豆回收要自己去衡量造纸厂的规范程度和资金水平。

社区垃圾分类,国外这样做

“这个需要我们自己去做精准判断,如果判断有失误的话,会面临着很大的损失和麻烦。”方浩告诉锌财经,“一开始几十吨货找到造纸厂,根本没有造纸厂理我们,等货量到了500吨,开始有了议价权。”

日本:为不同垃圾设定固定回收时间

2017年,方浩逐渐轻松了起来,因为从前端回收到最终的销售环节已经全部跑通,他告诉锌财经,2017年第二季度,闲豆回收开始走向盈利,当年闲豆回收的收入达到3亿元。

在日本,垃圾回收的时间是固定的,错过了就要等下一次。年底市民会收到一份年历,每天颜色不同,分别代表不同垃圾的回收时间。横滨的垃圾分类手册长达27页,条款纷繁复杂。因为难以记忆,家庭主妇一般都要在厨房里放一份分类手册,随时翻阅。每一类垃圾都有相应的垃圾袋,超市售出每一样产品的外包装上,都会注明此类包装属于哪种可回收资源。养成习惯后,看似繁琐的垃圾分类就得心应手了。

赛道:没有短兵相接,只有打磨内功

瑞典:家家户户都有垃圾分类收集容器

闲豆终于“种豆得豆”。

在瑞典,各家各户都在厨房水池下或抽屉中放置不同的垃圾收集容器,分别收集玻璃瓶、金属、纸张、塑料和厨房垃圾等;每条街边都设有不同分类的大垃圾箱,每家每户附近都有一个垃圾回收中心,专门收集分类后的垃圾。饭后,瑞典人会把吃剩的东西放进食物垃圾纸袋,并在上班前扔进食物垃圾箱。在瑞典,垃圾分类已经成为日常生活习惯。

2018年10月底,闲豆回收拿到了中美绿色基金领投的数亿元人民币C轮融资。

德国:根据住户密度决定垃圾箱大小

王斌和闲豆回收足足接触了接近6个月,才决定投资。在6个月里,中美绿色基金接触了3-4个再生资源回收项目,最终下注闲豆回收。

德国1904年就开始实施城市垃圾分类收集。通常情况下,每栋住宅楼都有3—4个垃圾箱,分别存放各种包装物、不可回收垃圾、纸制品以及玻璃瓶。垃圾公司根据住宅楼住户密度决定垃圾箱的大小,并确定住户需要缴纳的垃圾处理费用。家电、电池、家具等垃圾采取定点收集处理。德国学校的老师和父母们会通过言传身教培养孩子的垃圾分类意识。

在王斌看来,闲豆回收和想象中的废纸回收企业不大一样。“从工作环境的布置中可以看出团队平时有比较多的沟通和交流,崇尚团队讨论与作战。”

他记得,整体偏务实和低调的方浩,一旦说起行业趋势和公司战略就会侃侃而谈,其专注度和思考深度都让王斌印象深刻。

如今的闲豆回收已经服务家乐福、物美、超市发、京客隆、天客隆、果多美等大型连锁商超,金地、华润、首开、万达等物业旗下5A级写字楼及酒店,京东、苏宁、小米、网易、每日优鲜、本来生活、易果生鲜等互联网电商公司。

“国内比较知名的零售KA有70-80%都是我们的客户了。头部电商企业大约40-50%也跟在我们合作。”王震告诉锌财经。另外,医院、学校、写字楼等业态成为闲豆回收的下一片战场。

随着客户的领域越来越多,闲豆回收的回收品类也开始逐步丰富。方浩曾经错过的与医院、药行合作的机会,如今都被找了回来——闲豆回收看中医院系统产生的包装纸箱,但是医院希望闲豆回收可以同步处理医疗废弃物。

方浩回忆,“医疗废弃物需要专业的回废处理公司来处理,那时候就会有一个冲突,一开始和医院的合作并不顺利。直到2018年,闲豆才开始全面具备这方面的回收。”

特殊业态之外,闲豆回收也具备了服务大客户额外需求的能力。王震告诉锌财经,“以京东为例,我们会协助处理仓储每天产生的垃圾,不可回收的一些垃圾也需要我们进行处理。”

实际上,随着垃圾分类体系的逐步健全,B端用户的垃圾分类处理面临着极大的改造空间,而与个体户合作的垃圾处理并不规范,“我们帮客户处理垃圾这块也找了第三方正规公司来处理。这样其实可以保证这些垃圾通过无害的方式进行处理。”王震说。

闲豆回收仓储回收中心 图片由受访者提供

目前的闲豆回收稳稳地扎根在北京,并基于此逐步往南走,华东的上海、杭州、南京,西南的重庆、成都,华南的广州、深圳、东莞等地都开始有了闲豆回收的业务。

垃圾回收原本就是一个足够重的行业,如何去开城?王震告诉锌财经,“我们会先在城市当中把一些大客户谈下来,之后逐步去建仓储、物流,有了仓储和物流作为支撑以后,再建设营销团队去拓展一些中小型的商户。”

根据闲豆回收的公开数据,目前已经在全国建立了10座直营大型仓储回收中心、100多个回收网点。其城市内支线物流车辆达到100多辆,跨省长途干线物流专用货车达到20多辆。

如今的方浩往回看,闲豆回收用5年时间挖出了一条护城河:首先是专注于回收领域,并通过整体信息化的方式贯穿整个业务,把前端的用户、中端的物流、后端的仓储、末端的渠道整体来做。

“这个核心优势需要一些时间的积累,需要大量的打通。”方浩认为。

相比于其他行业的“前狼后虎”,面向商户端的再生资源回收是一个足够慢的领域,也并未有太多短兵相接的对手,于方浩而言,这是一件不被干扰、可以专心打磨内功的事。

锌财经

你认为这个行业的难度系数有多少?

方浩

如果难度系数总共是10分的话,我觉得这个难度能够达到9.9分。但是越难我觉得越有机会,因为太简单大家都来做,其实这个竞争可能会更大。

这个行业比较low,但是这个行业是一个低端的行业,是一个朝阳的产业,这个行业会做得比较苦、比较累。

锌财经

互联网再生资源回收的融资难度如何?

方浩

早期2015年、2016年的时候,B2B可能大家不大看好,线下的B2B也不太看好。到了2018年、2019年之后,投资人又觉得B2B做得比较重,才会有壁垒、有毛利,所以不同阶段还不大一样。

我们的融资相对来讲是比较顺利的,我觉得是因为我们模式越来越顺利,业务越来越好,这个领域越来越让大众接受和认可。

锌财经

这个领域的竞争激烈程度怎么样?

方浩

其实2015年开始到2019年,陆续2C做垃圾分类、做资源回收的公司是比较多的,当然是以2C为主,当时来讲,2C的还是存在一些盈利性的问题,所以最终还是失败的比较多。

2B的话,其实相对来讲还是比较稳健的,所以这个领域里面竞争其实不太激烈。因为这个领域被关注的比较少,毕竟它是做废品、破烂,这种相对来讲大家不大愿意去碰的一些比较苦、比较脏、比较累的事情。

锌财经

垃圾分类政策对行业的影响是什么?

方浩

目前比较直观的影响,可能是去教育用户,或者说做得比较早的规范企业,机会会更多,因为毕竟不太需要去教育用户。

从B端用户的变化来看,比如说物业、社区、街道,目前对于可以进行垃圾分类服务的公司还是有强大合作意愿的,不像以前可能是企业要找他们,现在一定程度上他们也存在着主动找企业去提供服务的情况了。

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